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キャンセルについて
ご注文のキャンセルは、基本的に3日前までにお願いいたします。それ以降ですと、商品の発送前まででしたらキャンセルできますが、発送後にはお受付かねますので予めご了承ください。商品の発送につきましては、お電話にて確認されますようお願いいたします。キャンセルによる手数料は発生いたしません。特別注文品のキャンセルにつきましては、お受付いたしかねますので予めご了承ください。
最近におきましては、花屋からの生花スタンド等の持込を禁止されている斎場様が多くなっております。万が一お客様より受付いたしましたご注文が、生花の持込を禁止されている斎場様宛の場合は、誠に申し訳ありませんが当方よりご注文をキャンセルさせていただくことがございますので予めご了承ください。
長期のご不在や受取拒否によりお届けが完了できなかった場合のキャンセルにつきましては、基本的に商品代金をご請求させていただきますので予めご了承ください。（クレジットカードにて決済された方は取り消し処理はいたしかねます。）その際は、当方よりご注文主様宛にご連絡させていただきます。
クレジットカードにて決済された方は、決済の取り消し作業をを行いますが、月末付近での決済に関しましては取り消しできない場合がございます。その際は、銀行振込にてご返金させていただきますので予めご了承ください。
銀行振込にて前払いいただいたお客様は、銀行振込にてご返金させていただきます。上記の方とあわせまして貴殿の振込先口座を弊社までご案内ください。その際にかかる振込手数料はお客様にてご負担いただきますので予めご了承ください。
返品・交換について
商品の性質上、お客様の都合による返品・交換はお受付いたしかねますので予めご了承ください。また、製品の品質管理及び受付発送業務には万全を期しておりますが、当方の手違いにより発生の品違い、及び品質に問題がある場合は商品到着より3日（夏季においては2日）以内にお申し出くださいませ。すぐに新しいものをお送りさせていただきます。
